주문 안내

· 배송 준비 상태의 주문 건에 대해 취소 요청 시 고객 센터로 문의 부탁 드립니다.

· 배송 준비 상태의 주문 건은 운송장 번호가 없더라도 출고가 완료 되었다면 상품 취소가 불가 합니다.

  (당일 상황에 따라 운송장 등록이 늦어질 수 있습니다.)

배송 안내

· 배송은 입금 확인 된 날짜로부터 1~3일 소요되며, 당일 조업 상품의 경우 날씨, 조업량 등의 영향으로 발송이 지연 될 수 있습니다.

  (공휴일, 기상악화 등 불가피한 상황에 따라 추가 지연될 수 있습니다.)

· 지정일 배송을 요청 하시는 경우 최대한 반영 해드리고 있으나, 시간 지정은 불가 하며 생물은 조업 불가 시 지정일 배송이 어려울 수 있습니다.

· 상품 별 당일 발송 마감 시간이 상이하여 상품 별 상세페이지 상단에 게시 되어있는 배송 안내 사항을 확인 부탁 드립니다.

교환 및 환불 안내

· 교환/반품 신청은 배송 완료 후 24시간 이내에 가능합니다.(주말 수령 건의 경우 월요일 내로 고객센터 문의 부탁 드립니다.)

· 상품 불량의 경우 배송비는 자사가 부담하게 됩니다.

· 상품 불량 사유와 사진을 남겨 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

· 재판매가 불가한 신선식품 특성 상 단순 변심으로 인한 반품, 환불이 불가 합니다.

· 구매자가 배송지 주소를 잘못 기입한 경우, 반품, 환불이 불가 합니다. (꼭 정확한 주소를 기입해 주세요)

· 택배 파손의 경우 파손된 상품을 임의로 폐기 하지 마시고, 고객센터에 택배 박스 송장 사진, 파손 사진을 첨부하여 전송 부탁 드립니다.

반품/교환 불가능 사유

1. 반품 요청 기간이 지난 경우

2. 구매자의 부주의로 상품이 훼손, 변질, 파손된 경우

3. 구매자의 부주의로 상품 가치가 현저히 상실된 경우

4. 고객센터와 사전 협의 없이 상품을 임의로 폐기 처리 한 경우

5. 맛, 향, 식감 등의 개인 기호 / 단순 변심으로 반품, 환불을 요청하는 경우

6. 고객센터와 협의 없이 임의로 수취 거부, 반송 처리를 한 경우

기타 안내

·   교환/반품/AS 등은 "공정거래위원회"에서 정한 소비자 분쟁 해결 기준을 따르고 있습니다.

·  일부 상품에 대해서 교환/반품 정책이 위와 상이할 수 있습니다.

·  반드시 고객센터 접수 후 안내에 따라 진행해주세요.